En comunicación no existe la improvisación, caso Burger King

Comunicación en situaciones de crisis comunicativa…¿Qué hacer?, ¿Piensas que se te va a ocurrir algo excepcional que comunicar en plena crisis? Creo que no es le mejor momento para tu creatividad rodeado de presión e incertidumbre y con los medios deseando extraer cualquier información de la situación… ¿No te parece?

Esta semana, tenemos esta imagen, que ha dado la vuelta al mundo. Un hecho inesperado para la empresa, en este caso Burger King. Un empleado se fotografió pisando la lechuga en la “cocina” de algún establecimiento. Colgó la foto acompañada de la frase “Esta es la lechuga que luego comeréis vosotros”. Según Mashable, se publicó en 4Chan, y el autor no tuvo en cuenta que se quedó registrado el lugar y la hora de la toma de la instantánea, en concreto, Mayfield Heights, una ciudad del estado de Ohio. Supuestamente, Burger King, después de investigar despidieron a tres empleados de ese local en concreto. La corporación no ha realizado declaraciones más allá, probablemente en el desarrollo de la semana, saldrán a la palestra a dar explicaciones.

En comunicación no se improvisa. Está prohibido. 

Todo debe estar planificado. Planifica y prepárate para las crisis comunicativas antes de que tengan lugar. De lo contrario tendrás auténticos desastres e incoherencias comunicativas. Tu departamento de comunicación o quien se encargue de la comunicación tiene que tener muy claro esto.

Precrisis, crisis y postcrisis

Prepara la comunicación en un estado de crisis cuando las cosas estén mejor. No hagas pruebas en momentos de caos. Prepárate en las mejores situaciones para las peores. Cuando las cosas van bien, tienes opción de cambiar. Cuando van mal, no tienes otra opción.

Todo tiene que estar planificado, antes de la crisis, para el “durante” y el post crisis. No dejes nada al azar. Todo debe estar milimetrado en un documento redactado antes de que empiece la fiesta. Detalles como ¿Quién va a ser el portavoz? , ¿Qué palabras utilizar y no utilizar?, ¿Gestión de los tiempos, cada cuánto comunicar, a través de qué medios ,etc…?

 

Como dijo el gran Shakespeare, las improvisaciones son mejores cuando las practicas

Un taxi hacia la #experiencia

Ayer fue uno de esos días, en los que me encanta que me sorprendan con este tipo de detalles. A la salida del trabajo con unos colegas de Barcelona, para que viesen un poco más de Bilbao, decidimos coger un taxi. La primera sorpresa, es que el taxista baja a abrir la puerta a la mujer que iba con nosotros, trajeado e impoluto (en pleno mes de Julio). Siempre lo he dicho, la diferencia entre lo bueno y lo excelente es un pequeño esfuerzo adicional.

La siguiente sorpresa, es que tiene perchas para aquellas personas que quieran colgar sus trajes, nos ofrece de una bandejita caramelos, chicles y toallas refrescantes… Eso parecía el puente aéreo Madrid/Barcelona de Iberia. Cuando ya nos conquistó, es al ver la pegatina de WIFI gratis dentro del taxi. Por su cuenta, había decidido instalar un módem para todos sus clientes que quisiesen navegar durante los trayectos. Ya nos tenía conquistados, cuando nos dice, además, que si queremos, podemos ensayar cualquier tipo de presentación y cargar cualquier powerpoint o formato en su Tv dentro del taxi…

Todas estas diferencias, es cierto, que son a nivel técnico, y fáciles de copiar. Pero la última, es cuando salió a relucir la actitud, con una C mayúscula, que aquí, ya no es tan fácil de imitar. Cuando le preguntamos donde ir a comer algo, no solo nos recomendó un exquisito lugar, sino que nos pidió permiso para llamar al dueño, del restaurante y reservar en nuestro nombre. El trato excepcional y la explicación de su modelo de negocio, sencilla y memorial.

A la pregunta, de porqué se diferenciaba, contestó que solo trataba de hacer sentir bien al cliente, ofreciéndole pequeños detalles, para ser recordado y que cuenten con él en el futuro para recibir esa clase de servicio.

Aprender lecciones de business en la calle, casi mejor que en una escuela de negocios, no tiene precio. Diferénciate del resto de competidores, que no serán pocos, graba a fuego una palabra, una experiencia en la mente del consumidor y serás el rey de tu nicho. Cuida a tu cliente, es el dueño de tu negocio, hazle vivir experiencias únicas. Hasta un corto trayecto en taxi, puede ser una experiencia.

Qué líder eres…¿Avanzad o seguidme?

Podemos distinguir, dos tipos de actitudes de los coroneles con sus tropas, o de directivos con su equipo, aquellos que ante un conflicto bélico para los primeros o de empresa para los segundos, tomarán dos posiciones muy distintas en las “órdenes” a su equipo:

Aquellos líderes que digan “Avanzad”

Son aquellos directivos que se quedan detrás de la barrera, detrás de la línea de fuego. Jamás sudarán la camiseta, ni recibirán una bala, por no estar en primera fila y escudarse de errores en los demás. Eso sí, a la hora de celebrar una victoria o éxito, serán los primeros en salir a la palestra. Les encanta el “yo” para el éxito y el “nosotros” o “ellos” para los fracasos. Piden sin haber demostrado. Reclaman cosas que ellos quizá no harían. Pero desde la barrera todos sabemos como actuar.

Y aquellos que digan: “Seguidme” 

Son esas personas y líderes que se ponen en primera fila. Piden lo que ellos ya han dado antes o saben que son capaces de hacerlo, de lo contrario no lo pedirían. Antes de hablar ya han demostrado. hablan siempre de nosotros en las victorias y éxitos, y en los fracasos entonan el mea culpa, sin dudarlo un instante, protegiendo a su equipo, como un paraguas bajo la lluvia. Dan la cara y reconocen. Son humildes. Y ante cualquier nueva incursión, ayudan, facilitan y lideran. Son líderes, no gestores. Destacan por su alto grado de compromiso o implicación. A la pregunta ¿Cerdo o gallina? Lo tienen claro, son el primero, porque dejarían su vida en el campo de batalla.

No es el momento de una revolución sino de una re-evolución

Sin ser Doctores en Economía, sabemos que uno de los principales motores que sustentan y dinamizan las economías avanzadas, es eso que parece que muchos no tienen en cuenta: EL CONSUMO. En un estado de bienestar -que no se si lo seguimos o seguiremos teniendo- en la situación actual, pocos son los pilares que quedan para sustentar la economía nacional. Teniendo tocada la construcción, el empleo, apareciendo nuevos destinos turísticos tanto a nivel lowcost como de lujo, más atractivos y más económicos que España, poco podemos potenciar, aunque no debemos bajar los brazos: innovación, conocimiento, producción, energías renovables, etc. Pero desde luego, uno de los principales sustentos de esta economía y del (des)empleo es el consumo. Es una espiral difícil de cortar. Sin empleo no hay consumo. Pero a su vez, si no se consume, no se genera empleo. Creo que es más que evidente. Si el carnicero decide no irse de vacaciones, el de la agencia de viajes decide no cortarse el pelo tan frecuentemente, y el peluquero decide no comprar carne… es una espiral, y el resultado de no consumir, es cerrar! Por tanto, menos empleo.

Digo yo entonces, que no hay que ser ningún iluminado, para darse cuenta, que para recibir monedas, hay primero que dar monedas. No voy a entrar en demagogias fáciles sobre los recortes. Pero si una pequeña reflexión. Si recortamos en salud, educación y salarios, no solo vamos a disminuir el nivel de bienestar que tenemos entendido como punto de partida en este hemisferio, sino que vamos a disminuir gravemente el consumo, incurriendo en más negocios que tengan que cerrar y más desempleo. Por no hablar del ahorro. El estado pide prudencia y ahorro. Pero, ¿Qué ahorro? Si una familia media española antes podía a duras penas, ahorrar, y tocamos el ingreso a la baja y le subimos el IVA… ¿En qué momento pueden ahorrar?

La norma nunca puede sustituir al sentido común. El menos común de los sentidos. 

Solo hay dos formas en esta vida de salir de una situación económica complicada, a nivel personal, de empresa o de estado. recortando costes o aumentando ingresos. Pero lo que no podemos hacer es cargarnos el consumo, subiendo el IVA y bajando sueldos, repito tanto a nivel de persona como a nivel de negocio. Ahora que está todo mal, tenemos que arrimar el hombro entre todos. Pero cuando las cosas iban bien, nadie decía: “Como vamos tan bien, vamos a repartir beneficios entre todos, que esto es una cosa de todos”.

Sinceramente, me parece que estamos perdiendo el norte. Hemos amanecido hoy mismo con un hijo de Esperanza Aguirre colocado como asesor… esto no tiene fin. En España hay demasiado cacique para poco indio. Podríamos estar durante días y entrar en demagogias facilonas. Pero no es el momento para ello. Es el momento de dar un golpe en la mesa.

No es el momento de una revolución, es el momento de una re-evolución

Otra de las consecuencias severas de reducir los sueldos, es el poder de atracción del talento. A más exijamos y menos remuneremos los puestos directivos, menor será el poder de atracción para el talento a nuestras empresas. Pay Peanuts, get monkeys. 

Zombies & Horchateros

Seguro que tienes más de uno a tu alrededor. Incluso en tu círculo de tus más cercanos. Ten mucho cuidado con ellos. Hay pocas distinciones entre aquellos denominados como Zombies y Horchateros. Pero las hay. Se diferencian en si están concienciados o no, pero la forma de actuar es muy similar. Verás que a medida, que damos más detalles, irás identificando personas, amigos, compañeros, espero que no muchos… Y si te percatas a lo largo de la lectura, que te sientes identificado con ciertas características o atributos de las descripciones, por favor, corre al bar más cercano y pide dos Red Bulls, uno en vaso y otro en vena.

¿Cómo saber quiénes son Zombies y/o horchateros?

Como he dicho antes, lo único que los diferencia es si son conscientes de su estado de letargia. Son seres que rondan por los despachos, oficinas y la vida. Sin pena ni gloria. La primera característica que te hará reconocerlos antes de hablar es su forma de andar. Andan, como si lo hiciesen hacia el corredor de la muerte, como si cargasen con una mochila de piedras, con desgana y rendidos. La vida es muy complicada para ellos, y el universo conspira contra ellos para hacerles su estancia en la tierra más complicada y agotadora.

Les encantan los comités. Ante cualquier proyecto, idea o propuesta, proponen que se forme un comité. No digo que siempre sea así, pero en el 99% de las ocasiones, la mejor forma de que no se haga algo, es formar un comité para llevarlo a cabo. Así tranquilo, que no se hará, seguro!

Su forma de hablar, verás que comienzan las frases con más o menos ímpetu, pero cuando llegan al final de la misma se les acaban las pilas. A veces, incluso tienen una cuerdecita en la espalda, y puedes tirar de ella para que sigan hablando. A este tono de voz, le suele acompañar una mirada del tipo ” ¿A mi qué me cuentas?, hace 5 minutos que dejé de escucharte”.

Todo lo ven imposible, siempre verán el lado negativo de las propuestas, y todo será un mundo de trabas y problemas. Cualquier sendero junto a ellos será largo y tortuoso. Por eso te pido que los identifiques cuanto antes, y que ni te rocen! No aceptes ni un café de ellos, cada minuto con ellos, suma cansancio en tu haber. Te  tomas un café con ellos, y estás más cansado que antes, te pesan los hombros y te ves hablando como ellos. Aléjalos de tu vida y de tu equipo de trabajo.

Los horchateros, desconocen su estado de energía. Es decir, se piensan que son como el resto, pero en realidad, no pueden donar sangre porque no tienen. En verano, con una extracción, en cambio, podrás disfrutar de una rica horchata.

Los zombies en cambio, son conscientes de su estado y se resignan. Sabes que en su cuerpo no se halla una sola célula, ni un solo indicio de vida humana. Son personas que ya fallecieron, pero su cuerpo nos acompaña. Encontrar un solo ápice de positivismo en ellos, seria un milagro.

Detéctalos en tu equipo, y que ni te rocen!

 

Ipad Mini… ¿A qué estamos, a setas o a Rolex?

Cuenta el dicho que van dos amigos, normalmente, se dice que vascos -no se porqué- por el bosque buscando setas. Uno de ellos mientras se agachaba, le grita al otro:

“Patxi, que me he encontrado un Rolex!” A lo que su amigo le contesta: “¿A qué estamos?, ¿A setas o a Rolex?” 

Pues esto es lo que le debería el director de producto de Apple al director de mk, o viceversa. Me considero -y creo que no anuncio ninguna novedad- fiel seguidor y defensor de la estrategia de Apple. Pero con esta nueva noticia que está rondando el mundo 2.0 tengo que decir que no estoy de acuerdo, por una vez. La lógica estratégica y de marketing, me lleva a pensar lo contrario de lo que están haciendo.

Nos han vendido el Ipad, inconscientemente, como un sustituto del portátil tradicional, aunque luego vieron, que más que un sustituto, era un complemento. Aunque hay que reconocer, que la última versión del IPad, con el teclado original de Apple se acerca bastante a la funcionalidad de un portátil, con menos peso, y más comodidad. Personalmente, lo he llegado a sustituir casi al 95%, aunque hay tareas que veo difíciles de desarrollar en un IPad… Con esto quiero decir, que precisamente, una de las ventajas del IPad, era su tamaño! Lo suficientemente pequeño, para ser ventajoso a un portátil, lo suficientemente ligero para ser más cómodo en viajes y demás, y lo suficientemente grande, para no tener la sensación que tienes con el Iphone, de teclear 3 letras con un dedo, los que escribís mails desde el Iphone, sabéis de qué hablo…

No me canso de repetir en mis clases: apoyándome en el grandísimo Rosser Reeves, y su USP (Unique Selling Proposition) que debes seleccionar 1, y solo 1 atributo de tu prodcto/marca y grabarlo a fuego en la mente del consumidor. Lamentablemente no podrás ser dos cosas a la vez en la mente del consumidor. El cerebro humano, como decían Ries y Trout, evitan la confusión, tiende a la simplificación y por el principio de asociación te asociarán a un apalabra o viceversa, asociarán una palabra a tu producto/marca. Por tanto, si has vendido – y ya lo hemos comprado- que en el Ipad, se ven películas, se trabaja, se retocan fotos, se trabajan pwp, pdf, etc. ahora no puedes lanzar una versión MINI! Del mismo modo que vendes, el Imac por sus 28 pulgadas de pantalla, tendrías que lanzar una versión mini… o una versión Maxi del Iphone, que chocaría con el Ipad mini… Salvo, y solo en ese caso, en el que el Ipad mini, incorpore teléfono… en ese caso, me pondré a sus pies y haré cola como buen manzanero. repito solo en ese caso.

Lo mismo le sucede al Mini cooper. Lo siento por aquellos que tengan un Mini countryman. La propia descripción del coche y su nombre es antimarketing. Pequeño/grande, ciudad/todoterreno. Si eres pequeño, eres pequeño. Tu nombre es Mini! No puede haber un Mini grande. Si quiero un coche grande en tu categoría, me compraré un X1, X3, X5 o X6 en función de mi bolsillo y necesidades. Algún sublevado, dirá que quiere un mini un poco más grande, que por eso se lo compró… ¡NO! Para todos ellos, os dejo este enlace: mini y definition .

Si no eres el más barato, no compitas por precio

Si quieres ser alto, y que te perciban como alto, tienes que ser el más jodidamente alto. Pero luego, no pretendas también ser bajo.La batalla de las percepciones y de los atributos de tu producto, no se lleva a cabo en el mercado, ni en el lineal de venta, sino en la mente de los consumidores.

 

 

 

La motivación también está en el equipo

Mañana comenzamos en serio la preparación de un reto. Recalco la palabra serio, porque comenzamos bajo las manos de un excelente preparador físico, que el domingo pasado batió ni más ni menos que la marca de 10:42h en el IronMan de Niza 2012! Enhorabuena. seguramente ya sabéis de quién hablo, Octavio Pérez, de la mano de Enrico Ahrens, también bajo las órdenes de Octavio, Isra García y un auténtico crack del deporte, y persona que admito, mi padre, que ya comenzó esta andadura del Half Ironman, hace 9 años bajando de 5:50 minutos con 51 años por aquel entonces en 2003. Este es el equipo que vamos a por el reto #HalfIMLanzarote ( Half IronMan Lanzarote 8 septiembre 2012). 

Mañana comienzo el entrenamiento en serio, hasta ahora, ha sido un juego, pero mañana empieza la preparación. Sin duda, la motivación de tener la fecha, 8 septiembre a 2 meses escasos es motivador, pero la idea de contar con este equipo, para soñar, es más espectacular si cabe. Compartir este camino con gente tan excepcional, eleva este reto a categoría de sueño. Sin haber hecho un triatlón, en la vida, dar semejante salto da vértigo, pero ¿Porqué no? Rodearte de gente así, te hace realmente pensar que no existen los límites. ¿Quién los quiere? ¿Lo siguiente? Quién sabe…

 

 

Cuando un sueño deja de serlo, y se convierte en reto

¿Cómo saber cuando un sueño pasa de ser, eso mismo, y a convertirse en algo plausible? En un reto…

No se como sucede esa magia. Pero sucede. Ayer por la noche me sucedió… Isra García y Enrico Ahrens me pasó gracias a vosotros. Como pasas de ver algo como inalcanzable a verlo como un reto, por el que luchar, por el que esa voz interna te susurra y te da la tranquilidad de lo que #lovasaconseguir… En este caso, la magia, brota por ver como amigos, como Isra García acaban su primer Ironman, el Ironman Niza 2012 recientemente este domingo. Gracias por inspirar al resto y hacer parecer que todo es posible.

Mañana comienza una nueva locura…no se si sueño o reto… Bueno, si lo se, reto! Desde mañana tenemos dos meses exactos para preparar el HalfIronman de Lanzarote que tendrá lugar el 8 septiembre, partiendo de 0. Para mi ahora mismo me parece imposible… pero algo me empuja a hacerlo. Algo pasará y solo hay una manera de comprobarlo.

Siguiente sueño convertido en reto: Junio 2013 Ironman Niza! Desde el Half de Lanzarote tan solo tendremos 9 meses para preparar un ironman entero, tres locos inconformistas Enrico Ahrens y Dani Juan Serna! Let´s do this!

Estoy seguro que le reto y el camino merecerá la pena. ¿Lo conseguiremos? Nada es seguro amigo… ¿Aprenderemos, creceremos, compartiremos y experimentaremos? Desde luego!

¿Cómo gestionar el gap?

En el contexto en el que nos encontramos “Think global, act local” y un mundo hiperconectado, debemos conocer y actuar en consecuencia de los posibles protocolos, “gaps” y culturas hablando de negocios. Cada país tiene un contexto para realizar negocios. No es lo mismo cerrar un negocio con un español, un colombiano o un chino.

Gestionar el gap cultural y adaptarse a él

Antes de visitar otro país, otra cultura por trabajo infórmate de cómo
– Les gusta negociar
– Política de regalos
– Forma de presentarse, entregar la tarjeta de presentación, sentarse en la mesa, etc.
– Protocolos
– Horarios
– Costumbres
– Supersticiones
– Buenas/malas prácticas

Debes ser como una caña de bambú, que se flexiona ante el viento, pero jamás se rompe

Ya lo decían desde Darwin con su selección natural hasta Bruce Lee con su proverbio be water. No pretendas imponer ninguno de tus hábitos cuando salgas de tu área de confort. No seas arcilla, se plastilina. Adáptate, se correcto, cortés y educado. Lo que funciona en tu país, quizá fuera de él no funcione. Cuidado con gestos que en tu cultura son bien vistos y pueden ser un grave error fuera de tu país. Estudia el contexto de la negociación. Infórmate y muestra respeto por las cosas nuevas, aunque no las compartas o entiendas. Piensa que lo mismo les puede suceder a ellos. Hasta hace muy poco, lanzábamos cabras desde lo alto de campanarios y nos parecía normal, incluso divertido en España. Así que “open mind” y como ya es conocido, no sobreviven los más inteligentes, sino los que mejor se adaptan al entorno.

Introducción expuesta en #ClicktoAction: Publicidad experiencial

Introducción ponencia

¿Qué es lo que nos viene en cuanto a comunicación? ¿Publicidad? Eso es lo que he intentado contar en una hora de conferencia.

La publicidad por su origen y forma, es un marketing interruptivo

Por su forma, y modo de emisión, la publicidad es un marketing de interrupción. Estamos viendo una película, y nos corta. Estamos leyendo prensa/revista y una página de publicidad que nos interrumpe. Pero la clave está en no interrumpir las conversaciones de tu público, sino crear otras y hacer a mi target formar parte de ellas.

Llegar a menos, conectar a más

De los MASS media a los NEW media. Hemos pasado de unos medios de comunicación de masas a una comunicación más tipo francotirador. Seleccionando nuestro target. Ya no vale tratar a tu target como masa. El mero concepto de masa, es peyorativo. No se puede tratar a una conjunto de personas como si fuesen un rebaño de ovejas. Yo quiero mi mensaje personalizado, hecho especialmente para mi.

No importa quien seas, lo que si que importa es lo que compartes

Ayer eras lo que tenías como marca, empresa o persona, hoy en día eres lo que compartes.

Saturación publicitaria

Entre 2.500 y 3.500 impactos publicitarios de media por persona. El cerebro, para no reventar, tiene que filtrar esas informaciones. Y descarta lo que no interesa, y se queda un top of mind, de 7 categorías por producto.

Que se pare el mundo que yo me bajo

La semana pasada, en una conferencia sobre el futuro económico y perspectivas de mejora, una gran consultora a nivel mundial, exponía un mapa del mundo que me pareció muy interesante y cuanto menos inquietante. Hablaba de los países que tenían crecimientos positivos del PIB y países que no lo tenían. Ese mapa mostraba a través de distintos tonos y colores los diferentes tipos de crecimiento por país en función de un escalado. Ahora bien, el 70% de los países de todo el mundo, tenían un crecimiento positivo en este último año y los pronósticos de este año eran del mismo modo positivos. Lo que más me sorprendió de todo, fue que depsués de mostrar ese mapa, y para mi más completo asombro, seguía hablando de la gran crisis económica global y mundial en la que estamos inmersos.

Perdona, de qué crisis “mundial” estamos hablando

A qué crisis se refería esta persona con ¿”mundial”? No lo se. Porque si el 70% de los países están experimentando crecimientos positivos de su PIB, algo no estamos haciendo bien.. o.. quizá ¿Es que porque Estados Unidos y Europa están en crisis, ya nos pensamos que el resto del mundo está igual o peor. No somos el ombligo del mundo. Os lo puedo asegurar. No somos el ombligo del mundo. De hecho, muchos no sabrían ponernos en un mapa, como país, no hablemos de ciudades o comunidades dentro de España, porque la ratio de ubicación sería un desastre. Países como China, Colombia, Perú, Brasil, Panamá.. experimentan crecimientos enormes y son un atractivo a la inversión extranjera. Un claro ejemplo de ello puede ser Perú, dos años atrás estaba creciendo en 2 dígitos! El año pasado estaba cerca del 8% crecimiento anual, cifras totalmente inesperadas para el contexto global, pero es así. No todos estamos en crisis, aunque es lo que nos quieren hacer ver.

Que se pare el mundo que yo me bajo

Impunidad antes la corrupción. Políticos que se ríen de los ciudadanos. Recortes en los sectores claves de crecimiento y desarrollo de un país. El propio rey en duda. Un duque imputado. Otro duque en problemas familiares y legales. Malversaciones de fondos varios. Estamos pagando rescates de la quiebra, de agentes que ellos mismos son los culpables de este sistema. Empresas privadas que se hunden sin ayuda ni “rescate”. Políticos que en el peor fin de semana del año económico español, deciden irse a ver a jugar a “la roja”, y un largo etcétera hacen que me quiera bajar de este tren. Soy un defensor a ultranza de España, pero no de esta España. No te reconozco. Lo peor de todo, no es la economía, ni las finanzas ni la política. Lo peor es la gestión internacional de España como imagen país o marca país. Me molesta tremendamente, estar en foros internacionales, y que te pregunten, estando en otro país de niveles de seguridad ciudadana infinitamente más bajos, si es seguro “ir por la calle” en España, ya que los medios de comunicación se suelen cebar con el más débil. Y en estos momentos es lo que nos toca. La prensa y los medios internacionales nos están haciendo un traje a medida. Inseguridad, política, corrupción, desempleo… Es muy duro estar fuera de tu país, y cuando ves que te quieren hacer una pregunta sabes que va a ir orientada al paro en España y posibilidades de encontrar trabajo en nuestro país. Necesitamos crear un cambio ya. Un cambio de rumbo, pero también, y casi más importante, un cambio de imagen marca país. No solo tenemos que estar orgullosos de nuestros deportistas y atletas. Ayer domingo hemos tenido varias competiciones deportivas, lideradas (o casi) por españoles: Roland Garros, Formula 1, fútbol, etc. Nuestros futbolistas son conocidos en todo el mundo. Así que hagamos lo mismo con nuestro país. Dejémonos de rivalidades y mover fronteras a nivel interno, y actuemos como una entidad sólida, fuerte y con carácter. Se acabó el turismo low cost y el cachondeo. Somos mucho más. Lamentablemente, y como se dice en varios “chistes”, si no cambiamos, a todas las generaciones universitarias que terminan en esta época, tendrán 3 salidas en España: Tierra, mar y aire.

Sácale el máximo rendimiento a tu tiempo. Maximiza tus reuniones

Cuántas veces te has encontrado en reuniones que no sabías realmente que pintabas en la misma… ¿Cuántas veces la conclusión de una reunión ha sido que hay que volver a reunirse? En España nos encanta reunirnos, y antes de ceñirnos al tema dilatamos sobre el tiempo, fútbol, y otros temas y después del tema central de la reunión lo mismo.

La efectividad de cualquier reunión depende de los asistentes

1. Planificar una reunión es:
– Tener el objetivo de la misma claro
– Definir claramente la agenda
– Invitar a los participantes adecuados
– Definir tiempos realistas
2. Preparar con anterioridad la información necesaria. No valen respuestas tipo “lo tengo en el portátil o no lo tengo aquí”.
3. Comenzar y terminar a tiempo
4. Tomar las medidas necesarias para no ser interrumpidos

y… Durante al reunión

– Apagar o silenciar móviles. Incluso en algunas reuniones he visto cajas en la puerta para dejar todos los teléfonos móviles
– No contestar correos electrónicos desde el portátil o desde el teléfono
– Hacer aportes claros, concretos y enfocados
– Si el tema no es de esta reunión, mejor guardarlo para otra ocasión
– Participar, no ser solo espectadores
– Escuchemos a quien está hablando
– Si no tenemos nada de valor que aportar a una reunión, no hay que hacer una aportación mínima por reunión.

Personalmente, pienso que una reunión superior a 30 minutos es una pérdida de tiempo en el 90% de los casos.

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Si tienes que confiar en la suerte, confía en la tuya propia!

Una de las cosas que me sorprenden de China, que a pesar de su capacidad de trabajo y competitividad indudables, tienen muchas supersticiones y confían mucho en la suerte. Llevando los gemelos que se ven en la foto, notaba que en las reuniones me miraban el gemelo derecho con cierto asombro.

Si tienes que confiar en la suerte, confía en la tuya propia

El número 4, es el número de la mala suerte. Porque su pronunciación ” Tse” es muy parecida a “Tze”que significa muerte. Por tanto es el número de la mala suerte. Por tanto, en la mayoría de edificios no hay planta 4, las matrículas de los coches que acaban en 4 son más baratas, los números de teléfono que acaban en 4 son más baratos, etc. Y Ocurre todo lo contrario con el 8, todo lo que acabe en 8 es infinitamente más caro.

“Cuanto más me esfuerzo, más suerte tengo”Tiger Woods

Confía en la suerte, en la tuya, fruto del esfuerzo, dedicación y esmero en los detalles. Forja tu destino. tus actos modifican tu suerte, y no al contrario.

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Guat ar gui gueiting for?

Guat ar gui gueting for estartin espikin gud inglish? Esa es mi pregunta. Tenemos una tarea pendiente, todos los españoles. Entiendo que cada vez estamos más sensibilizados con el tema. Pero me siguen silbando los oídos. Quizá hemos tenido la suerte (o desgracia en este caso) de nacer en un país, con la segunda lengua más hablada del mundo. Esto es una ventaja, por supuesto. Pero también es un relax. De ahí, que bajo mi punto de vista, hemos perdido el norte, y lo digo con todo el respeto, con el tema de las lenguas vivas, muertas y agonizantes.
Hace escasos días, estuve en India, y a pesar de ser una potencia mundial, estar en una situación competitiva y geopolítica inmejorable y por supuesto, tener una población algo superior a los 47 millones de habitantes de España, el nivel de inglés es amazing! En absolutamente todos los sitios que estuve me hablaron un inglés, muy alto y correcto, pero no alto y correcto a la española. Me permito hacer una traducción de lo que los españoles entendemos por hablar inglés, y así lo reflejamos en el CV:

– Me defiendo bien en inglés = No tengo ni p*** idea.
– Nivel medio de inglés = Un poco más que ” me defiendo”. En 1º de ESO estudié los colores en inglés y eso…
– Nivel medio alto = No digo alto del todo, por si me haces la entrevista en inglés y la liamos.
Nivel alto = He estado en escuelas de idiomas. Pero si me vas a hacer la entrevista en inglés, avísame con tiempo.
Nivel muy alto = Soy un crack!

Bromas a parte, mirando países como Noruega, Suecia y Finlandia, con educaciones trilingües, me da mucha envidia. Estamos en permanentes disputas entre comunidades, adaptando planes de estudios por autonomías y ¿Descuidamos el inglés? Deberíamos dejarnos de localismos y abrirnos de verdad.
Teniendo el castellano de lengua materna, y siendo bilingües en inglés, seríamos in duda, todavía más una potencia turística, comercial y mundialUna televisión en VO con subtítulos ya!

Otra característica común de los países bilingües, es que su tv y cine es en VO. Inconscientemente, están escuchando y leyendo en inglés desde muy pequeños, esto les ayuda para su vocabulario, diferentes registros, ortografía y pronunciación. Nosotros en cambio, tenemos los mejores dobladores del mundo. hemos hecho de nuestra debilidad una “virtud”.
Lo siento por los dobladores, pero es necesario que empecemos a tener todo en VO.

Ama a tu familia, vive tu pasión y hardwork!

Parecen tips fáciles de hacer y obvios. Pero intenta llevarlos a cabo en lo que hagas! Inténtalo y que sea tu guía. En ocasiones, verás que incluso entre ellos mismos parece que a más te esfuerces en uno más te alejarás de los otros tips. A más duro trabajes, menos tiempo estarás con tu familia. Pero en el equilibrio encontrarás el éxito.

Ama tu familia
Tu familia estará ahí siempre. Son los que te han forjado e inculcado tus valores. No lo olvides nunca. En ocasiones el éxito y el hardwork te alejarán de ellos. Pero la vida es una sucesión de decisiones. En cada momento deberás poner en equilibrio una balanza imaginaria, en la que juegan papeles protagonistas, valores como la vida personal/profesional, el tiempo que le dediques al trabajo/familia, esfuerzos profesionales, lugar de residencia/lugar de trabajo, y un largo etcétera.
Todo se puede lograr. equilibra tu balanza emocional-profesional. Una vez una persona, me hizo una pregunta, que desde entonces me la he hecho muchas veces, sobre todo cuando te encuentras lejos de casa: ” Pablo, ¿De qué sirve, estar en Boston, ser una persona de éxito, vivir con tu perro y estar a 9h de tu familia?” Cuando me la hizo, no le vi la profundidad que tiene la pregunta, más adelante entendí el mensaje.

Vive tu pasión
SIn pasión estamos perdidos. Sin pasión, somos barcos sin rumbo y meros robots, haciendo tareas repetitivas. La pasión mueve el mundo. Haz lo que te apasione. Déjate de historias, de lo que pueda ser bien visto, o lo que sea correcto! Esto ha cambiado. Antes, los listos iban a ciencias y los tontos a letras. Si le decías a tu madre que querías estudiar arte o historia, te caía una reprimenda. Pero esto ya no es así. Haz lo que te apasione y hazlo hasta el final. Dedícate en cuerpo en mente a lo que te llene de ilusión, te apasione, no te importe dedicarle diez mil horas y te encienda el brillo de los ojos. Sin pasión no hay compromiso, i implicación.

Hardwork
Como dijo el gran Ogilvy: “Gentle manners, hard work” Hagas lo que hagas, se tremendamente bueno en ello. Sea lo que sea, repito. Todo va de la mano, cuando te apasione algo, trabajarás duro, y lo mejor de todo que lo harás sin darte cuenta. No valen medias tintas. Quieres ser cerdo o gallina? Implicado o comprometido?

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No puedes vencer a alguien que no se rinde

La actitud que tengamos ante esos momentos críticos que todos conocemos, es lo que nos va a hacer diferentes. Siempre un paso más, siempre un instante más, siempre una bola más. Jamás podrás venecer a alguien que no se rinde. Alguien que no se rinde, porque no teme a la derrota. Tenemos un estigma y un pudor tremendo a la derrota. pero… ¿Qué es una derrota? o ¿Qué es un fracaso? Para muchos es el fin, supone una humillación y algo que ocultar. Pero para mi, no es ninguna humillación. Es un paso más en el proceso de intentar, crear, probar y hacer cosas nuevas. Deberíamos de preocuparnos por las personas y por las emrpesas que nunca han fracasado. Las empresas más exitosas del panorama actual que no hace falta nombrar, están precedidas de fracasos estrepitosos. Quizá es una característica común de las empresas que tomaron riesgos, innovaron e hicieron las cosas de forma diferente.

Esta actitud, la podríamos reflejar en nuestro nunca bien ponderado, Rafa Nadal. Desde el momento que el juez árbitro lanza la moneda al aire, estás deseando ganarle. Porque sabes que si la moneda cae de su lado, elegirá que saques tú, y si la moneda cae de tu lado, no sabrás si hacerle servir para que esté “incómodo” o servir tú mismo que es lo que Rafa prefiere. Así que ya desde el principio estás deseando que no gane. Esa filosofía que tiene Rafa, de una bola más, un punto más o hacerle un esfuerzo adicional al contrario, aplicado a la vida o al mundo profesional, tiene un valor incontestable. Como puedes vencer a alguien que no teme la derrota… ¿Te lo has planteado alguna vez? No es fácil, porque ante situaciones de preesión, o por debajo de marcador, es cuando Rafa da lo mejor de si mismo. No tiene miedo a perder. Perder es parte de su juego y perder es parte de victoria. Es muy sencillo. Tenemos que cambiar nuestro chip de ganar/ perder. En Estados Unidos, los grandes ejecutivos que quebraron empresas y estuvieron en la más absoluta bancarrota, han llegado a percibir a posteriori, salarios hasta 6 veces superiores a ejecutivos que nunca habían sufrido un fracaso empresarial de tal calibre. ¿Cómo es esto? Nuestra lógica, nos dice que no tiene sentido. Pero quizá nuestra lógica se guíe por parámetros del pasado, y ya no sea tan lógica ni acorde a los tiempos actuales. Un ejecutivo que ha probado el amargo sabor de la bancarrota, dramas, despidos, concursos, disputas, etc. os aseguro que no volverá a cometer los mismos errores, y no querrá volver a pasar por lo mismo. A veces las experiencias solo nos entran por la piel, y no por los libros.