Entrevista sobre Neuromarketing para Economía 3

“Solo aquello que realmente emociona al consumidor le generará un recuerdo”

LINK ENTREVISTA COMPLETA: https://economia3.com/2020/06/06/268097-solo-aquello-que-realmente-emociona-al-consumidor-le-generara-un-recuerdo/

Desde el MaCom de la UPV estudian técnicas de neuromarketing para avanzar hacia una publicidad basada en emociones y experiencias.

a crisis del coronavirus ha alterado nuestros hábitos de vida y la manera de relacionarnos. Del mismo modo, nuestra forma de consumir también está cambiando. Así lo describen los profesionales del Master de Marketing y Comunicación Empresarial (MaCom) de la Universitat Politècnica de València (UPV), quienes señalan la necesidad para las empresas de avanzar hacia nuevas formas de interrelaciones con los consumidores. “La mayoría de las marcas lo que hace es comunicar de manera repetitiva, una forma que lleva empleándose desde el siglo XX. Incluso en los canales digitales las marcas se proyectan de manera invasiva”, expone David Juárez, coordinador del MaCom Research Lab.

Apunta, a su vez, su compañero, Pablo Ferreiros, Doctor en Marketing por la Universidad CEU Cardenal Herrera y miembro del equipo de MaCom como docente e investigador, que la actual crisis de la COVID-19 están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. En concreto, apunta a la importancia que han cobrado los canales digitales así como la necesidad de enfocarse en las emociones de los consumidores“Esta crisis ha cambiado la percepción del consumidor y sus hábitos, por lo que el marketing se tiene que adaptar. Queremos acompañar a las compañías en sus procesos de digitalización y que logren humanizar su marketing”, indica Ferreiros.

En esta línea, desde dos laboratorios en Alcoy y Valencia con los que cuenta MaCom, trabajan en técnicas de neuromarketing para comprender las emociones de los consumidores. “Con neuromarketing conseguimos identificar cuáles son los estímulos que funcionan a nivel emocional y generar un gran interés y atención por parte del consumidor”, señala Juárez, quien añade que hasta el momento las empresas han comunicado mediante la repetición, pero que sin embargo, son las emociones las que generan recuerdos más duraderos en las personas por lo que el marketing debe focalizarse en estas.

“El cerebro recibe cerca de 3.000 estímulos publicitarios al día y se protege ante tanto estímulo. Solo presta atención a aquello que realmente lo emociona y capta tu atención. Nosotros registramos esos picos de emoción. Solo aquello que realmente emociona al consumidor le generará un recuerdo”, indica el coordinador del MaCom Research Lab.

De este modo, tanto en entornos simulados en el laboratorio como con trabajo de campo, los expertos utilizan diversas tecnologías para registrar las emociones de los consumidores ante diversos estímulos de las marcas. En concreto, utilizan tecnología de eye tracking para determinar que está viendo u escuchando el cliente, luego a través de la tecnología de medición de la Respuesta Galvánica de la Piel (GSR) miden el nivel de emoción o estrés que tiene una persona a través de la microsudoración de la piel. De este modo observan los picos de emoción generados en el consumidor y cuál ha sido el posible estímulo que lo ha provocado.

Por último, una vez registrado el pico de emoción y su estímulo, se identifica si se trata de una emoción positiva o negativa a través de electroencefalogramas o mediante el reconocimiento facial“Tenemos herramientas para mejorar la eficiencia de la comunicación y por otro lado biometría para medir el nivel de impacto en el cerebro que generan los estímulos de las marcas”, relata Juárez.

Hace seis años que comenzaron formando a los alumnos en el máster y que crearon los laboratorios de neuromarketing. Desde entonces han desarrollado diversos pilotos y trabajan de la mano de empresas como PicolinosVichy del Grupo Loreal o el Valencia CF, entre otros. Con este último, por ejemplo, desarrollaron una prueba en la tienda oficial del club donde medían la respuesta emocional de los clientes dentro de la tienda y establecían que estímulos generaban emociones y de qué tipo en los consumidores.

Ahora, obligados por la situación de la pandemia, han avanzado sus estudios para ser capaces de determinar las emociones de las personas sin necesidad de estar presentes. “Estamos probando nuevos softwares para poder utilizar nuestra tecnología sin estar delante del cliente”, indica Ferreiros y añade que están probando pilotos donde “podemos medir emociones del cliente sin estar presentes, simplemente con que nos de acceso a la webcam y mediante técnicas de reconocimiento facial y tecnología de eye tracking”.

Por último, concluye Juárez que el futuro del marketing pasa por comprender las emociones de los consumidores y por las experiencias que estos reciban en las tiendas. “Las necesidades mínimas ya están cubiertas y ahora el consumidor lo que busca es vivir experiencias”, resalta el coordinador del MaCom Research Lab.

5 hábitos/apps que han multiplicado mi productividad (y tiempo)

Aunque suene a tópico, es una gran verdad, mejor dicho, 2 grandes verdades, “el tiempo es oro” y “el tiempo nunca vuelve“. Nuestro bien más preciado, y el mejor regalo que le podemos dar a los nuestros, es tiempo, a ser posible de calidad.

Te dejo algunos tips que me han ayudado a optimizar mi tiempo, y por ende, mi productividad:

  1. Ivoox (https://www.ivoox.com/) 

Te permite escuchar conferencias y audiolibros mientras realizas cualquier otra tarea. En mi caso personal, en lo que va de 2018, llevo más de 50 libros escuchados en este formato, mientras conduzco o salgo a correr por ejemplo, brutal! Así que si tu excusa para no leer más es que no tienes tiempo, esto te dejará sin excusa. Propósito para 2019: Leer/escuchar 75 libros.

 

2. No veo Televisión desde 2011. Solo a la carta y charlas TED (https://www.ted.com/) 

Desde 2011 que organicé mi primer evento TED, que fue una experiencia brutal, y después organicé 2 más posteriormente, no he vuelto a ver Tv, solo algo de Tv a la carta, pero mínimo, una charla TED al día. La duración máxima de las mismas son 18 minutos como límite, ¿No tienes 18 minutos al día para aprender de los mejores?

 

3. Mínimo 45 minutos de deporte al día

De la regla de las tres 8h (trabajo, dormir y tiempo personal) por norma, 45 minutos al día mínimo de deporte. No solo por tu salud, además porque es el momento ideal para planificar ese día si entrenas a primera hora, o para planificar el día siguiente. Del mismo modo, desconectar, muchas veces te ayuda a coger perspectiva, incluso a conectar mejor.

Saber que tienes que dedicar ese tiempo al día a ejercitarte físicamente, haré que te organices mucho mejor en el aspecto profesional, y evites tiempos muertos.

 

4. Aprende a decir No 

Evalúa cada uno de tus movimientos, citas y reuniones. Hoy en día, especialmente a través de 2.0 multitud de personas/empresas pueden solicitarte tu bien más preciado: Tiempo. Ya sea a través de una reunión, skype, etc. Si no lo ves claro, di NO. SI no te aporta a tu estrategia, o al camino que has escogido, di No, sin miedo. No puedes ir a todo.

 

5. No dejes que nadie disponga de tu tiempo, si ellos no están dispuestos a invertir el suyo.

En muchas ocasiones, he aceptado reuniones, que en principio trataban sobre un tema, y en el momento de la reunión, tomaron un rumbo totalmente distinto, que no me interesaba en absoluto. Obviamente, en muchas ocasiones, con el fin de concretar una reunión, mucha gente peca de overpromiss.

Me ha sucedido particularmente en propuestas de negocio piramidal, en los que me han citado para hablar de un tema, y finalmente era un negocio piramidal de toda la vida, cosa que respeto, pero que no me interesa lo más mínimo.

Por norma general, exige, que cuando alguien te cite a una reunión, te pase por email (preferiblemente por este medio que es mucho más formal) una presentación con los temas de la reunión. Si no están dispuestos a explicarte claramente en una presentación el motivo de la reunión, no veo porqué debería invertir yo mi tiempo en dicha reunión.

 

Estos son tips muy básicos, pero te aseguro que su implementación me ha traído grandes cambios en mi agenda, productividad y tiempo.

 

 

 

 

Vídeo resumen – Claves de éxito para tu negocio

El año pasado, estuvimos en un simposio de Marketing, en CEIPA Business School en Medellín, Colombia. Además de estar acompañado de grandes pros y personas como David Juárez, Camilo Vera, Fabián Villena y Tuyo Isaza, lo pasamos genial, y salió este pequeño extracto de vídeo a modo de resumen de 2 horas de simposio, que me parece muy útil para cualquier persona que se encuentre en una encrucijada en su negocio o esté pensando en emprender un proyecto empresarial. La pregunta que nos hicieron, a la que damos respuesta en el vídeo es básicamente, “Dame la fórmula mágica para que un negocio funcione”, es decir, en este caos preguntaron “5 claves de éxito para que un negocio funcione al emprender” . Te dejo aquí por escrito los tips de este vídeo:

  • No creo en los gurús, nunca he creído en ellos. Cuidado con seguir los consejos de nadie, incluso los míos propios
  • Estamos creando una generación de personas que lo quieren todo ya, se olvidan del proceso
  • Tenemos que volver a hacer las cosas a fuego lento, con cabeza, porque todo es un juego hasta que deja de serlo
  • Conoce al detalle a tu consumidor, enamórate de él, tócalo, pregúntale, y no lo conozcas por un informe socio demográfico.
  • Tu consumidor es un prosumer (Professional Consumer)
  • Tienes que renunciar a muchas cosas. Elegir es renunciar, y las renuncias te llevarán al éxito. No puedes seer el más rápido, el más barato y el mejor. USP: Unique Selling Proposition, una sola propuesta de venta, una sola, y grábala a fuego en la mente del consumidor
  • Trata de que esa USP sea una experiencia, una emoción. No una característica de producto. Asóciate a una emoción
  • Adapta, customiza y personaliza todas tus acciones de marketing y ventas
  • No dejes que nadie de tu equipo “toque” al cliente si no se han formado previamente en marketing directo

Y esto es solo el inicio… aquí te dejo el vídeo

Miradas que dejan Marca: UN EXPERIMENTO SOCIAL DE VICHY CON MACOM RESEARCH LAB

Recientemente desde @Macom hemos tenido la suerte, de la mano de @ScreenNative de realizar un experimento social impresionante con una de las marcas de L ´Oréal®, en concreto con Vichy®. Un experimento social por las calles de Bucarest en el que medimos gracias a la biometría que disponemos en nuestro laboratorio Macom research Lab todas las emociones que viven en este caso las mujeres, con un acné pronunciado en su vida cotidiana. Cómo les afectan las miradas, etc.

Aquí podéis encontrar una descripción de la experimental realizada, tecnología que utilizamos, etc. : Blog Macom 

Aquí os dejo el enlace al vídeo completo de la experimental: Vídeo

Aquí os dejo del mismo modo las apariciones en prensa de nuestra experimental de Neuromarketing con la marca Vichy

Agencia EFE: https://www.efe.com/efe/comunitat-valenciana/sociedad/miden-las-emociones-de-consumidoras-rumanas-para-crear-mejores-productos/50000880-3480443#

La Vanguardia: https://buff.ly/2CGuH6d
El Confidencial: https://buff.ly/2CMvva1
Diario de Navarra: https://buff.ly/2CKMglV
Alicante Plaza: https://buff.ly/2Cfq1n4
Les Muntanyes: https://buff.ly/2ChCwye
Ara Multimedia: https://buff.ly/2Ce73gt
Página 66: https://buff.ly/2CK3LCM

Diario Información: http://www.diarioinformacion.com/alcoy/2018/01/05/campus-alcoy-mide-emociones-mujeres/1974520.html

 

 

If only Santa Claus knew about Neuromarketing…

Here is my article posted in Sfera Business Romania website: http://sferabusiness.ro/if-only-santa-claus-knew-about-neuromarketing/ 

Without a doubt, one of the challenges that awaits Santa Claus during the holidays is the getting of the right gifts for kids and adults alike. Every year it’s the usual headache and believe us or not, it keeps him awake at night. The same thing happens to a lot of companies when it comes to releasing a new product for the market. They don’t know whether it’ll be a hit with the public. Will they like it? Will they buy it?

Since we care about Santa Claus (and companies as well), we have a solution to decrease the pains and uncertainties he faces. If our friend, Santa, knew about Neuromarketing, rest assured that he would sleep well at night. Thanks to the technology and data that biometrics give us when applied to Neuromarketing, we can predict and better comprehend the behavior of our consumer base when it comes to sending a gift or releasing a new product into the market.

If only Santa knew about Neuromarketing… thanks to Eye Tracking technology, which triangulates the pupils position with a camera, we can know precisely where the subject is looking and what exactly did he or she look at. This would let Santa know what they fancy and would help him give them the perfect gift. He would also know exactly what packaging to use, how to wrap the gift, the color of wrapping paper they would like and so much more.

f only Santa knew about Neuromarketing… he could analyze the micro expressions and twitches that our dozens of facial muscles have and how they react to stimuli. With the help of a software program, we can translate the basic emotions of his customers and determine the feelings their gifts produce in them.

If only Santa knew about Neuromarketing …. He could gather and analyze the brain waves that his customers emit via encephalography to know which parts of the brain were activated to a given stimulus. All this information would be translated into six basic emotional categories which are: engagement, excitement, interest, relaxationstress and focus.

If only Santa knew about Neuromarketing… he could interpret his clients’ heartbeat to know which gifts or which characteristics in the gifts produce an acceleration or a decrease in their heartbeat.

If only Santa knew about Neuromarketing… He could analyze the skin reaction and the resistance to his clients’ micro sweat conductivity using GSR tech (Galvanic Skin Response) to gather information regarding the emotional response to a gift.

If only Santa knew about Neuromarketing… He would comprehend about the importance of emotions and experiences in any product or service. It would help him understand that we live in a day and age where clients want and need to feel connected with their purveyor. In most cases, physical presents will be put away in a box to gather dust, but if we can deliver a meaningful experience… that will surely stay etched in our customers’ memories forever. Maybe the best gift this year would be an experience, so why not give more of our time to our loved ones instead of a present? Many children would surely trade any toy or trinket for more time with their families.

Find out more about Santa’s helper, Pablo Ferreiros Bennett, workshop:

http://sferabusiness.ro/neuromarketing-or-how-to-sell-to-the-brain/ 

Read more about Pablo’s experience in NeuroMarketing:

http://sferabusiness.ro/de-ce-noi/echipa/pablo-ferreiros-bennett-senior-trainer-and-consultant/ 

Happy Holidays to all and we wish you a Merry 2018 filled with positive experiences and happy emotions!

Resumen gira Neuromarketing Colombia y próximos eventos Alicante

Ya estamos de vuelta. Han sido dos semanas de auténtica locura, en el buen sentido de la palabra. 1 semana en Medellín y casi una semana en Bogotá, visitando universidades, impartiendo conferencias y simposios en universidades, cámaras de comercio y empresas y realizando entrevistas para medios locales. No me canso de decirlo, pero este país me tiene enamorado, su gente, su actitud, su amabilidad, su cariño, su gastronomía,  es de otro mundo.


 

 

 

 

 

 

 

Aprovecho este post para dar las gracias a todos los compañeros de #Macom que viajamos juntos y a todo el equipo de #KVmarketing por la organización y el cariño recibido, sin palabras.

Os dejo del mismo modo, la agenda con los siguientes eventos sobre Neuromarketing:

  • 1 Junio a las 18:30h, ULAB: Neuromarketing. Link registro: https://ulab.es/neuromarketing/
  • 5 Junio a las 10h, Centro emprendedores Alicante: Cómo vender al consumidor del siglo 21. Link registro: http://www.impulsalicante.es/eventos/como-vender-al-consumidor-del-siglo-xxi/#.WS095fryiu4
  • 6 Junio a las 16h, CEEI Alcoy: Cómo conocer las claves de la mente del consumidor. Link registro: http://ceeialcoi.emprenemjunts.es/?op=14&n=12125
  • 9 Junio a las 10h, Centro emprendedores Alicante: Neuromarketing: Cómo vender a través de las emociones. Link registro: http://www.impulsalicante.es/eventos/neuromarketing-vender-a-traves-de-las-emociones/#.WS0-LPryiu4
  • 14 Junio a las 19h, Agencia local desarrollo Jávea: Cómo vender al consumidor del siglo 21
  • 15 Junio a las 19h, Cámara Comercio valencia sede Torrente: Neuromaketing

PD: Os dejo una instantánea de nuestro meeting ayer en Madrid, con el experto en Neuromarketing, Jurgen Klaric. Solo tengo buenas palabras para definir nuestro encuentro…

Conferencia La empresa en la nueva economía digital, Cámara comercio Alcoy

Ayer por la tarde tuve el placer de impartir mi conferencia “La empresa en la nueva economía digital” en la Cámara de Comercio de Alcoy, invitado por Manolo Pastor   de Da Vinci Business School . Desde aquí agradecerte la labor que haces de difundir el conocimiento y la formación.

Me encontré con un grupo de unos 40 empresarios principalmente de la localidad de Alcoy, con hambre de conocimientos e interesados pro este apasionante mundo digital que nos ha invadido y que ha venido para quedarse.

Entre el público grandes personas, pero quiero dar las gracias especialmente a Josué Gadea (Vendedor Ninja) y Juan Simó por honrarme con su presencia. No hay nada como ser agradecido en esta vida.

Como siempre, me quedé vacío, y disfruté como un enano. Ha sido la primera presentación del libro, y quedan muchas más en los siguientes meses, no puedo esperar a seguir compartiendo mi pasión!

Os dejo un enlace a la entrevista que nos hicieron en la Cadena Ser : http://www.radioalcoy.com/News/New/la-nueva-era-digital-es-una-oportunidad-empresas

Así como un pequeño resumen en vídeo de la entrevista en la Radio:

Artículo publicado en #PuroMarketing: “Las 3 etapas del marketing”

Link directo al artículo: http://www.puromarketing.com/44/28367/etapas-marketing.html

Podríamos decir sin miedo a equivocarnos que el Marketing ha sufrido una evolución camaleónica en los últimos años 20 años, aunque bajo mi punto de vista, no lo ha hecho a la misma velocidad que el consumidor. Un consumidor que está ávido de experiencias nuevas y que ha llegado a un punto de conocimiento de las marcas nunca visto hasta ahora. Podríamos decir que estamos ante el consumidor más experto (Prosumer) y con más conocimientos de marketing de la historia.

A grandes rasgos, podríamos decir que en estos últimos 20 años, que el Marketing ha ido evolucionando en 3 etapas:

Una primera etapa centrada en el producto

En esta etapa el marketing se centraba en las características físicas del propio producto, haciendo alusión a su composición, precio, tecnología, etc. En esta etapa la persuasión se centra en características racionales, apelando a procesos de toma de decisiones de compra basado en características objetivas y de comparación entre productos. Aquí juega un papel muy importante el córtex cerebral que es donde se lleva a cabo este tipo de decisiones. Las marcas competían por atributos medibles, demostrables y cuantificables de sus productos.

Una segunda etapa basada en la marca

Tras mucho tiempo vendiendo al consumidor por motivos racionales, las marcas se percataron que era complicado generar una fidelidad alta en su cliente, ya que cuando tu consumidor compra motivado por estímulos racionales y objetivos, es muy sensible al precio y puede dejar de comprarte si tratas de incrementar el precio, ya que la fidelidad es relativa y está basada en el precio de compra. El reto del Marketing aterriza en esta etapa, ¿Cómo cobrarle a mi cliente más, poder llegar a un “premium price” y generar fidelidad a la marca? En la primera etapa, cuando se compite por precio, si no eras el más barato, mejor no competir por precio.

Aquí es cuando el marketing comienza a hablar de la marca, de los VALS (Values & Lifestyles) y las marcas tratan de generar una vinculación mayor de sus consumidores a las marcas creando tendencias, asociando valores y tratando de unir y crear estilos de vida. En esta etapa las marcas comienzan a buscar una vinculación más fuerte con el consumidor para generar lealtad y que no compren por precio, si no por sentimiento de marca. Apelan a una compra menos racional.

Una tercera etapa basada en las experiencias. 

Aquí es donde se encuentran la gran mayoría de las marcas o hacia dónde las grandes marcas están mudándose a gran velocidad. Evidentemente ciertos productos son mucho más propicios a generar experiencias que otros, pero, siempre que se pueda vender una experiencia generaremos una conexión emocional muy superior a cualquier compra racional o por marca.

En esta etapa llegamos al terreno de las experiencias, de las sensaciones, de las emociones, etc. Las marcas dejan de hablar de su producto, dejan de mostrar sus productos en publicidad y se centran en la experiencia de uso que le van a generar a sus clientes. A través de las experiencias de uso (positivas) generamos una vinculación a la marca a otro nivel, un cliente que está dispuesto a pagar mucho más por su producto pero no por el producto en sí, si no por la experiencia que le genera y por un fuerte sentimiento de vinculación con la marca que se ha generado a través de las emociones, no del terreno racional. Aquí entra en juego el cerebro límbico, que es donde se toman las decisiones emocionales. Ya no eres importante quién eres como marca, si no lo que compartes con tu consumidor. Aquí entra en juego ese famoso prosumer avido de experiencias, que está deseando que las marcas le enamoren y que probablemente no tenga ningún problema en pagar un precio adicional si la marca le sabe conquistar a través de las emociones.

Para terminar, es importante detectar en qué fase se encuentra tu empresa y/o marca. Si bien es cierto, que las grandes empresas se mudaron al terreno de las emociones y de las experiencias en los últimos 5 años, no todos los productos son susceptibles de estar en esta tercera etapa (todavía). Lo que si está claro es que por muy racional que sea tu producto, siempre será positivo tratar de darle la vuelta a su marketing para tratar de hablar de experiencias y emociones más que del propio producto.

“Aquello que me emociona, me genera una recuerdo a plazo”

 

Entrevista radio OndaCero “Emprendedores en la onda”

Ayer fue un lujo compartir programa con Lola Torren en OndaCero en el programa “Emprendedores en la Onda” en el que compartimos opiniones sobre marketing y comunicación, orientado a emprendedores. Aquí os dejo el vídeo y el Podcast.

Yo lo disfruté mucho, espero que os guste!

 

Aquí os dejo el Podcast:

http://www.ondacero.es/emisoras/comunidad-valenciana/alicante/emprendedores-en-la-onda-07-02-17_20170208589aff430cf207e09643c6dd.html

 

Y aquí el vídeo de la entrevista:

 

“La generación perdida y el nuevo Prosumer” publicado en PuroMarketing

Me complace compartir con vosotr@s mi artículo publicado ayer en PuroMarketing “La generación perdida y el nuevo ProsumerLinK: http://www.puromarketing.com/88/28195/generacion-perdida-nuevo-prosumer.html

Espero que os guste:

Las empresas tenemos que gestionar un reto importante, probablemente, el reto más importante de esta época, y este reto consiste en© PuroMarketing Contenido protegido cambiado totalmente. Ya no espera lo mismo de nosotros como empresas, por lo tanto no está esperando el mismo tipo de marketing, de mensajes, ni de argumentos.

Estamos ante la generación de jóvenes más preparada de la historia y algunos se atreven a tacharla como “La generación perdida”. La generación perdida ¿De qué? Estamos antes la generación de jóvenes más preparada de la historia con más acceso a la información, más acceso a la tecnología, la primera generación Erasmus que ha tenido el privilegio de poder estudiar fuera de su país y ante la generación google con más capacidad de contraste y comparación de información de la historia. Insistimos en culparles sobre la situación actual de recesión, pero lamentablemente, estos jóvenes entre los cuáles me incluyo, no estaban hace 10 años en comités de dirección del IBEX 35 cuando se tomaron la decisiones que nos han traído a esta situación, lo siento. Así que dejemos de culparles por la situación actual. Personalmente, creo que estamos ante un momento histórico, y necesitamos que los jóvenes se incorporen al mercado para aportar todos sus conocimientos y valores.

Les culpamos del mismo modo por no tener trabajo, pero realmente ¿No estaremos las universidades futuros directivos que no el mercado laboral cuando intenten insertarse en  él? Las reglas del juego han cambiado, el contexto ha cambiado, sin embargo seguimos formándoles de la misma forma. Esto es un error de concepto.

Esta generación forma la base del nuevo consumidor que tiene un nuevo comportamiento: el prosumer (Professional Consumer). Es una generación de nuevos clientes que saben mucho más lo que quieren, cómo lo quieren y cuánto están dispuestos a invertir. Un consumidor mucho más experto, que tiene una tendencia de compra desde dispositivos móviles, compra on line y que tiene capacidad de comparar precios, las escuelas de negocios y en prestaciones de productos on line en segundos. La generación de la inmediatez, del “ya”.

¿Está realmente tu empresa preparada para comunicarse con este nuevo consumidor? 

Es un consumidor mucho más emocional, que se guía por emociones, sensaciones, vibraciones y por los VALS (Values and Lifestyles) más que por características técnicas de producto. Un consumidor que se guía más por el corazón, que por la razón. Un consumidor que quiere asociarse a marcas, por los valores que desprendan y menos por la publicidad que difundan. Este cliente no va a tolerar un marketing de masas, que se le trata como a un grupo o masa, que se le conozca por un powerpoint, necesita sentirse especial, único y busca mensajes personalizados, adaptados y customizados  para él. 

Del mismo modo, es un consumidor que no quiere formar parte de un marketing interruptivo. Hasta hace poco, el marketing tal como lo conocíamos era una ciencia interruptiva: estábamos leyendo un periódico y nos interrumpían con un página de publicidad, estábamos escuchando la radio, viendo la Tv y sucedía lo mismo. Pero esta generación de nuevos consumidores no está dispuesta a que le interrumpan. Como empresas no debemos interrumpir las conversaciones de nuestros clientes, al contrario, debemos hacerles parte de ellas, crear conversaciones que le resulten interesantes a nuestros clientes para que estos quieren formar parte de ellas.

Todo ha cambiado, y las empresas que tarden demasiado tiempo en reaccionar a este cambio, me temo que estarán condenadas a desaparecer o correr detrás de un tren que va tremendamente deprisa.”

© PuroMarketing – Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación periódica, por cualquier medio o procedimiento, sin para ello contar con la autorización previa

Photocredit: www.puromarketing.com

El Marketing de hoy, es más que nunca de números

Si bien es cierto que estamos en el momento, en el que todos nos centramos (o tratamos de centrar) en el lado más humano del marketing, muy en contra lo que muchos puedan pensar, estamos sin duda, ante el mayor momento de control y de medición del Marketing de la historia. Hoy es más que nunca una ciencia.

Métricas, mediciones, estadísticas, ROI, Impactos, CTR, etc. son el pan de cada día del nuevo marketing. Hay una tendencia a pensar que el marketing digital, especialmente en Social Media, es cosa de lo divino o de postear fotos “Cools”. Pero te puedo asegurar, que para nada. El marketing digital, es el marketing más matemático, más medible, más corregible en tiempo en real. De hecho, haciendo un poco de archivo, de los tiempos del “dios” del marketing directo David Ogilvy, en el que el mail marketing fue la revolución en USA, hemos cambiado mucho. Cualquier Community Manager de una PYME tiene a su disposición una cantidad infinita de herramientas de medición, de gestión de contenidos a su alcance impensables hace solo unos años, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

Creo que hay una corriente de cierto escepticismo respecto a esto, por el intrusismo digital, pero cuando veo una campaña en digital que me enamora, puedo saber de un solo vistazo si hay solidez detrás de ella, por lo general más cercana a las estadísticas que a la creatividad.

En definitiva, el marketing de hoy, es más de números, estadísticas y matemática, que nunca. Grandes creatividades y grandes eslogans, siguen teniendo su pegada, pero como ciencia no como inspiración divina.

 

Photocredit: Gettyimages, televisa.com

Te pido que volvamos a los orígenes

Gracias a la tecnología, todo ha cambiado, si. Las comunicaciones son instantáneas, fáciles, inmediatas y gratuitas, si. Pero hemos perdido la humanidad. Hemos sustituido el café y el abrazo de toda la vida, por un frío whatsapp, una mención en twitter o un email.

Hemos despersonalizado las relaciones personales/humanas en favor de la productividad y de la inmediatez. No te digo que te pases el día, repartiendo buenrollismo, ni tomándote cafés como George Clooney. Te pido que vuelvas a los orígenes, a tocar, a abrazar, a escuchar, a interesarte de corazón, a llamar, etc.

Si te acuerdas de un amigo tuyo, llámalo, no le menciones en twitter tipo “Estoy acordándome de @amigodetodalavida #friendshipforever” llámalo, hay 7 palabras que salvan vidas, una llamada de teléfono tipo “amigo ¿cómo estás?, te echo de menos”. Estas 7 palabras salvan más vidas que cualquier medicamento.

Dentro de la cultura de la inmediatez, que tiene virtudes desmesuradas, se ha creado una cultura de la que estoy bastante en desacuerdo, la cultura del éxito inmediato. Queremos éxito inmediato. Queremos todo ya. Pero lamentablemente, la cosas de palacio van despacio. El único camino certero e inescrutable al éxito, es el trabajo, como se dice “el único lugar donde encontrarás el éxito antes que el trabajo, es en el diccionario”. No se puede ser un experto en – lo que quieras – en un curso de 10h. Buscamos el diploma en la pared y no el conocimiento. Buscamos la precocidad del presente buscando un futuro inmediato.

Aprende a comunicar efectivamente en 3h, conviértete en community manager en 23 horas, las 7 claves del líder, los 88 mandamientos de las buenas personas, los 36 pasos del buen emprendedor, prepara un Ironman en 35 minutos… NO SE PUEDE.

Todo en esta vida, tiene un proceso. Los consejos de administración peinan canas, no quiero entrar en tópicos, pero la experiencia, las vivencias y la trayectoria son un grado.

Lo mejor de toda esta fiesta del éxito a corto plazo, es que todos los que se tildan de gurús en 3h después de asistir a un curso, todos los que critican la formación reglada, las carreras universitarias y demás, no creo que duden en solicitar un cambio de cirujano si el que les va a operar a corazón abierto tiene 23 años y ha leído un par de libros de medicina. Sin embargo, en el ámbito de la consultoría, coaching, mentoring y derivados, ahí si que nos parece legítimo pasar por alto ciertos parámetros como la experiencia, la formación, la trayectoria, etc.

Te pido que volvamos a los orígenes, que no significa retroceder en la evolución, pero si volver a ser (más) humanos.

Photocredit: https://campzzz.com/2015/11/11/ctrlz/

El cuento del gato

Un hombre pinchó su rueda del coche en mitad del campo. Vio una casa en la lejanía, y comenzó a caminar hacia ella para solicitar ayuda, y, por le camino pensaba “¿Y si no tienen gato?, ¿Y si no me quieren ayudar?, ¿Y si tienen gato pero me piden dinero?, ¿Cuánto me pedirán?, ¿100 euros?. ¿200 euros?, ¿1000 euros?”

Así que cuando el hombre llegó a la casa, tocó al timbre, y cuando le abrieron la puerta les dijo: “¿Saben qué? Métanse el gato por el culo”

Este cuento es un reflejo de lo que en muchas ocasiones hacemos, una pelea mental de situaciones que no han ocurrido, que pueden o no ocurrir, y a veces, simplemente, basta con hacer una pregunta para salir de dudas. Una batalla mental en ocasiones, de situaciones negativas que pueden pasar, pero que en la mayoría de casos ni siquiera sucedan, pero nuestro cerebro nos prepara para la jungla, acostumbrado por los siglos a preparar a nuestro organismo para la supervivencia.

No dejemos nada al azar, no dejemos preguntas sin hacer, no imaginemos, no supongamos, no deduzcamos, preguntemos. A veces la respuesta está solo a una pregunta pendiente…

 

Photocredit: https://www.google.es/search?q=el+cuento+del+gato&espv=2&biw=1253&bih=619&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi18Z3iuP3PAhXDvRQKHSl9ByYQ_AUIBygC#tbm=isch&q=el+cuento+del+gato+hidr%C3%A1ulico&imgrc=IpKPeD4jTjzc9M%3A

No siempre estarás motivado, tienes que ser disciplinado

Sin duda la motivación es la gasolina de cualquier actividad de esta vida tanto a nivel personal como profesional. Pero lamento decirte, que por desear algo con todas tus fuerzas y estar motivado no será suficiente. La procrastinación y la posposición van a ir a por ti con todas sus fuerzas.

Solo el 10% de la gente que comienza un doctorado lo termina.

Cerca del 80% de los españoles se ha planteado en algún momento de su vida escribir un libro, pero como es evidente un mínimo porcentaje lo termina escribiendo, y un porcentaje inferior lo termina publicando.

¿Ir al gimnasio, comer sano, hace runa prueba deportiva, leerse un libro, escribir un email importante, aprender idiomas o hacer figuras de soldados de plomo son actividades que requieren de estar motivado? Sin duda, pero más importante que la motivación será la constancia y la disciplina.

No siempre estarás motivado, es una máxima que debes grabarte a fuego. A pesar de que haya gente que desayune cucharadas de motivación y de mundo rosa. Es muy importante ser optimista, positivo, poner pasión a lo que hagas, pero tienes que meterle horas, concretamente 10.000 horas para ser un experto, las famosas 10.000 horas de vuelo para convertirte en un piloto experto.

Cada vez es más difícil comprar una taza de café en la que no esté escrito un mensaje de motivación o de autoayuda. Vas a tener que dejarte la piel por tu proyecto y por tus sueños, vas a tener que pasar por momentos de frustración, de fracasos, de desmotivación absoluta, de obstáculos, de problemas, de incertidumbre, y, de esta situación, solo te sacará la constancia, el incansable azote del trabajo, del esfuerzo, de la dedicación, todo ello muy ajeno a la motivación. Cuando arranques un proyecto y te tropieces más que el malo de Scream no va a ser fácil verlo todo de color rosa, vas a tener que remangarte y ponerte manos a la obra contra todo. Mañana será demasiado tarde, no esperes a estar motivado, ni siquiera contento. Actúa de inmediato, no postergues, todos los días, gota a gota, paso a paso, avanza. Quizá no avances en la dirección adecuada, pero al menos te sacará del punto en el que estás. Corrige, aprende, modifica, haz, haz, vuelve a empezar, pero no te paralices y no te quedes esperando la motivación, ni el mejor libro de autoayuda, ni el hashtag más motivador te va a sacar de donde estás, solo tu disciplina.

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