Pues no se que tiene Apple la verdad… y la gente sigue comprando

Desde luego, que el mérito y las ventas que tiene Apple son fruto de una suma de casualidades y hechos azarosos. Son años y años de hechos marketinianos y de innovación frutos de la casualidad de encontrarse ante un monopolio, sin competencia existente.

Una empresa sin cultura corporativa, sin un líder manifiesto que dirija un proyecto, ni que inspire a un equipo. Una empresa a la deriva, sin estrategia. SIn planificación, sin innovación, sin marketing… No me consigo explicar como venden productos. Microsoft, HP, Sony, Sansung, Acer, Lenovo, etc. son empresas que no invierten y que no hacen competencia. Eso es lo que le permite a Apple mantenerse. Una empresa que no suscita el interés de los medios.

Si estás de acuerdo con todo lo anterior, por favor, te recomiendo que no veas este vídeo… ¿O quizá si…?

http://youtu.be/s-7cDWLN0IQ

Más de 100 empleados de Apple, en la quinta avenida, a las puertas de la central, a las 08:00 Am aplaudiendo a todos los clientes que habían hecho cola durante horas para comprarse el nuevo IPad 3…

Un mes en mi nuevo camino, recordando un momento dulce

Hace hoy un mes justo, que me incorporé  en mi nueva andadura profesional, y hoy precisamente me incorporo en Bilbao a la DBS después de un tour por Latinoamérica y la media de NY. Físicamente destrozado y con el horario de Latam todavía en el cuerpo, pero ilusionado de estar físicamente donde tengo que estar. Mil proyectos y mil retos me guían hacia nuevos horizontes.

Ahora más que nunca, me emociona ver este vídeo, en el que sin duda, disfruté como un niño el pasado 9 de Febrero y que mi amiga Vanessa Miralles (una crack) me acaba de pasar, uno de los momentos más dulces a nivel profesional que he podido compartir. Rodeado de 9 reyes magos… ´¿Qué más se puede pedir?

Me despido de vosotros con esta tremenda frase de Josef Ajram, inversor y deportista que ha culminado un Ultraman (7 ironman en 7 días)

“No sé donde está el límite, pero sé donde no está”

 

Sopa fría o sopa caliente… Da igual, no te va a gustar

Sinceramente es un auténtico placer y un enorme aprendizaje viajar y conocer cada día nuevos lugares, nuevas experiencias y sobre todo, nuevas personas. Conoces lugares y gente de todo tipo. En la mayoría de los casos, conoces gente encantadora y del roce con ellos, me llevo lo mejor, pero no todo es bueno, ni  va a ser bonito, siento ser aguafiestas. Pero es así, no podemos negar lo evidente, y gracias a esa gente que conoces del “lado oscuro” , puedes valorar mejor a esa otra gente excepcional. Como siempre, creo que hablamos de una ley que se repite sin cesar, la ley de Pareto, siendo el 80% la gente maravillosa y encantadora.

Pero como ya he dicho, no todo es de color de rosa, ni tan bonito… He tenido ocasion por desgracia, de cruzarme con un fenómeno muy extendido, denominado comúnmente como el “Dr. liendre” ( que de todo sabe y de nada entiende). Es gente por lo general, fundamentalmente negativa, que todo lo sabe ya y que difícilmente puede aprender algo nuevo. Son aficionados a números altos, tipo 19, 30, 65… Suelen emplearlos cuando alguien cuenta alguna historia, por ejemplo, regresas feliz de un viaje a Londres, y es el típico que ya ha estado en Londres 19 o 65 veces, y se lo conoce todo. Se permiten opinar sobre todo, sin importarles el género o ámbito de la conversación: política, empresa, deporte, economía, da igual porque todo lo controlan. Son los típicos, que cuando ellos tenían tu edad, tenían 3 años más, se dedican a exigir a los demás cosas y resultados que ellos no son capaces de lograr. Se permiten afirmar todo tipo de teorías sin ningún respaldo amparándose en que si lo dicen más fuerte que los demás, sonará a cierto. Por lo general, lastres y anti cambio, se sienten bien en los terrenos que conocen y siempre te llevarán a su terreno. Son los típicos que cuando estás en clase o en una conferencia, y los ves levantar la mano,  ya sabes antes de que diga nada, que todo lo sabía ya antes de entrar en clase y que está parcialmente en desacuerdo con casi todo lo que ha dicho el profesor.

Si el lector me permite un consejo, no te acerques a ellos, que ni te toquen, que ni te inviten a un café! Solo el roce con ellos, te dejará sin energía positiva. Estoy convencido que las vibraciones y los pesos positivos y negativos se contagian. Rodéate de gente que te sume, no que te reste, tanto en lo profesional, como en lo personal.

La felicidad no está en el cuando, está en el mientras

Parafraseando a una gran persona (y no solo por su altura) y amigo @Carlosandreu… Siempre nos estamos marcando retos, metas y fechas importantes tanto a nivel profesional como personal. Quién no ha dicho alguna vez, “el lunes me pongo a dieta, para este año me pongo como objetivo ir al gimnasio, hacer un master, el camino de santiago…” Durante toda nuestra infancia y adolescencia nos motiva y al mismo tiempo nos atormenta el “cuando”. Cuando tengas 18 podrás tener coche, cuando tengas 18 podrás entrar, cuando por fin tienes 18 y ya no quieres entrar a ese local; Cuando entres a la universidad serás adulto; No, cuando acabes la universidad; cuando termines el master; cuando tengas un trabajo serio, cuando te cases; cuando tengas un hijo; cuando tengas dos… Y esto no acaba nunca, os lo puedo asegurar.  

Nosotros empezamos en el mes de Noviembre con la idea de hacer una media maratón, en concreto la de NY. Una persona como yo, que no había corrido más de 5km seguidos, se centrará en el objetivo de correr los 21k! Pero habiendo terminado ayer, me acabo de dar cuenta que lo importante no es el hecho, la victoria o el acto en si. Hablando con un amigo, que estuvo todo el camino de santiago, diciendo “Tengo ganas de llegar a Santiago, quiero llegar a santiago, qué bien me voy a sentir cuando llegue al final…” Pero resulta que cuando llegó se llevó una desilusión. ya se había terminado. No había ya nada por lo que luchar, por lo que ilusionarse. Desde ese día, se dió cuenta que lo importante era el camino, las vivencias, la ilusión, la motivación hasta llegar y después de llegar, aprender a saborear cada instante, compartir, aprende ry mejorar. Desde ese año, lo ha hecho 3 veces más, y con una filosofía totalmente diferente, “Disfrutando el mientras porque el cuando es efímero”.  Pues gracias a esta persona, he vivido esta prueba con mucha más intensidad, porque la fecha del 18 de marzo y los 21 K no han sido la meta. Han sido un medio para entrenar con un gran amigo (www.enricoahrens.com) y con mi hermano. han sido un pretexto para salir a entrenar a las 06:30 de la mañana, han sido la inyección de motivación para salir a correr a las 22:30 de la noche después de 12 horas de despacho. Me lo he tomado como si fuese un “mientras” Y es cierto, que al cruzar la meta sentí una sensación, que espero (y voy a buscar) muchas veces más, pero eso no e slo importante. me quedo con la presión de la fecha, con la motivación, con los entrenamientos, conversaciones, planificaciones y muy importante la visualización.

Esto no va de “Carpe diem”… va de disfruta el mientras porque el cuando es efímero y siempre habrá otro cuando.

Feedback media maratón New York!

 

Aquí estoy en el JFK recién acabada la media de NY. Trato de recordar como ha sido todo, ha sido muy rápido a pesar de haber acabado en 2:05 minutos. Ha sido duro, muchos altibajos y estados mentales, y los tres días de turismo anteriores no han ayudado mucho tampoco… 😉
Todo ha comenzado a las 06:30 AM donde nos han ubicado en función de los tiempos de cada uno, en el corral correspondiente para tratar de estar con los corredores que llevan el mismo ritmo, yo estaba con Enrico y con mi hermano, a pesar de que ellos han ido mucho mejor que yo..
07:30 pistoletazo de salida, arrancamos en Central Park, muchísimos cambios de nivel con cuestas, bastante duro. 22.000 corredores en línea salida al mismo tiempo por central Park, espectacular! Tras una vuelta al parque, salimos a la 7 avenida, cumpliendo dentro del parque con los primeros 10k. La entrada en la séptima avenida es sencillamente inigualable, para mi el mejor momento del recorrido. Toda la séptima cortada, Time Square al fondo, sin palabras. Bajamos por la séptima avenida hasta la calle 42 donde giramos a la derecha para buscar el agua. Tras acabar con la 42, vamos bordeando con el agua a nuestra derecha, este ha sido el tramo más duro para mi, los carteles que marcaban las millas parecían estar cada vez mas separados… Del 13 al 17 un ritmo constante amenizado por las bandas de música en directo en la calle y un publico espectacular! Km 18, ya se ve el World Trade Center y la zona 0, ya queda poco, pero las piernas están cada vez más pesadas, este ha sido el momento más duro entre el 17 y el 20, varias veces he tenido una voz interna que me decía de parar, desgaste físico y encima ya iba solo, Lauren y Enrico ya se me habían escapado (de nuevo). Cuando ya no podía más, entramos en un túnel, que parecía no acabar, al salir, veo un cartel que marca 20k! Una inyección de adrenalina me hace empezar a acelerar, entramos por Wall Street y el ruido de la gente era espectacular! De la nada aparece el cartel de 800 metros empiezo a acelerar de nuevo más aún y ya veo el de 200 asomando. Miro el reloj, y veo que mi objetivo de bajar de 2h ya es imposible, aun así empiezo a sprintar hasta la meta, una sensación agridulce de cansancio y felicidad invade mi cuerpo. 2:05:50 segundos! Ha sido sin duda una de las mejores experiencias de mi vida. Felicitar a mi padre por su 1:29 minutos con 60 años!
Un abrazo

“Actitud y Personas” Ya no estamos en crisis!

Parafraseando al gran Juan Carlos Cubeiro, “Ya no estamos en crisis”. Ese fue le título de su ponencia en TEDxFundesem el pasado mes de Febrero. Al hilo de dicho evento, escribí una pequeña reflexión que han incluido este mes en la revista “Economía 3” La frase de Cubeiro me viene perfecta, porque expresa con extremada fuerza el resumen del artículo, todo es cuestión de actitud, si tu acitud es negar la crisis, por momentos llegas a evadirte de verdad de la situación, lo que te hace trabajar al margen del contexto. Evidentmente es una actitud utópica, lo es! Pero es lo que necesitamos, dejarnos de lamentaciones, y poner solución a todo este contexto, que más que económico, ya es cultural, mental y de actitud.

La acción más pequeña, es mejor que la intención más grande

Siempre se ha dicho que el mundo de la Estrategia y el mundo de la táctica confluyen, son complementarios, incluso que son opuestos, porque estar en uno es no estar en el otro. Debido a nuestro día a día, nos vemos envueltos en una rutina, que no nos deja separarnos de la este plano táctico, y a veces, esto no nos permite ver las situaciones y problemas con perspectiva estratégica. Me considero una apasionado de la estrategia, y de un solo un vistazo, puedo saber si lo que tengo delante de mi ( marketing, comunicación, etc.) ha sido realizado por alguien con mentalidad estratégica y que ha probado los dulces frutos de esta disciplina con anterioridad. La estrategia debe impregnar todos los ámbitos de la empresa, me vienen a la mente mil frases del tipo “si no sabes donde vas, cualquier destino es bueno” pero no es cuestión de retórica, es cuestión de resultados. Lo que no se planifica no se puede medir, y lo que no se mide, no se puede gestionar. Planifica todo, no dejes nada a la suerte o como dicen muchos, a la ” buena suerte “. Crea tu estrategia, pero no como algo firme que no se pueda modificar en el tiempo, si no más bien, como una caña de bambú que se flexiona  en función del viento, adaptándose a la dureza del entorno y de sus condiciones. Una vez creada tu estrategia, impregna todo tu empresas o tu plan con ella, no hay improvisaciones en el plano estratégico, todo está estudiado y tiene un sentido. Como dijo el gran Shakespeare, ” las mejores improvisaciones, son las que se practican” Prepárate para las posibles situaciones que te puedas encontrar, establece medidas antes de que sucedan y como te vas a reponer a ellas. Establece tu departamento pre, crisis y post. Cuando pruebes el dulce sabor del éxito por haber implantado una buena estrategia, te darás cuenta que es el mejor acompañante para cualquier “viaje” en el mundo de la empresa.


Dicho esto, y haciendo referencia al titulo de este post, si bien es cierto que debemos ser estratégicos, no dejemos de hacer. No nos perdamos en el largo plazo, estimaciones, prospecciones futuras y grandes implantaciones. Nuestro negocio, estará en el “hacer” ( plano táctico) que acompañado de un buen “pensar” (plano estratégico) tendremos la clave del éxito. Por eso y utilizando un término, de mi gran amigo y por todos conocido Isra García , tenemos que ser mas “doers”, haz, haz y te equivocaras y podrás corregir… pero HAZ!
Toda piedra hace pared, y debemos comenzar a trabajar en el plano táctico, con pequeñas implementaciones, con objetivos a corto plazo, que sean motivadores, que se puedan lograr y medir, y con ellos iremos construyendo y cumpliendo con las directrices del plano estratégico. En los tiempos en los que nos movemos, no podemos dejar de hacer, pero como ya he  dicho antes, la combinación del hacer y el pensar, será la clave de todo proyecto.
 Incluso, me atrevería añadir, que en mi balanza, pesa mas el hacer….

Pablo
 

28 años, muchísimas gracias a todos!

Pablo Ferreirós, lo vamos a conseguir

Hoy es un día especial, hace 28 años nací. Viendo todas las felicitaciones recibidas, lo mínimo que se ocurre, en lugar de escribir un post, es grabar este pequeño vídeo en muestra de agradecimiento y cariño a todos los que os habéis acordado 😉

 

Muchas gracias a todos… va por vosotros…

Iberia… ¿clientes apóstoles, prisioneros o mercenarios?

Recientemente, esta semana, he tenido varias experiencias positivas y negativas con Iberia, y esto me ha hecho plantearme, la política de fidelización que utiliza Iberia (como otras muchas) con sus clientes. Son clientes cautivos (con la desaparición de Spanair, muchos destinos se han quedado casi monopolizados por Iberia, para lo bueno y para lo malo), de ahí que existan los clientes prisioneros; Un trayecto que tengo que realizar bastante es Alicante – Bilbao, reconozco, que el servicio de Iberia es bueno, pero tampoco hay más opción!

A la vuelta de Sao Paulo, y después de 12 h de vuelo, me hicieron un upgrade y pude descansar 😉 Esos pequeños detalles, fidelizan y te hacen pasar de cliente prisionero a apóstol. A mi llegada a Madrid, perdimos la conexión con Alicante, debido a un retraso, de nuevo, se pone a prueba la fidelidad como cliente hacia la marca. De nuevo, tras facilitarnos un ticket de comida y ubicarnos en el siguiente vuelo, 3 horas después, los malos pensamientos, dentro de la situación, se van desvaneciendo. ¡Otra prueba de fidelidad superada!

Y por último, y para colofón de la “fiesta”, después de 1 día de vuelo, llego a Alicante, y se ha perdido la maleta. De nuevo, la fidelidad está en juego. Me comunican que mi maleta llega en el siguiente vuelo, y que me la mandan a casa mañana a primera hora. Efectivamente, hoy domingo, a primerísima hora, en concreto a las 07:40 AM ha llegado la maleta a mi casa. Pronto, pero bien!

Mi pequeña conclusión sobre esto, es que las marcas, con insignificantes detalles económicos (en cuanto al coste para la compañía se refiere) pueden satisfacer una demanda insatisfecha y un sentimiento de no pertenencia. Incluso en ocasiones, como esta, en las que has vivido lo peor como pasajero (deportado, retrasos, pérdida de conexión y pérdida de maletas) finalmente, sales reforzado en tu situación como cliente, y una experiencia que debería ser lo más negativa como consumidor, se vea paliada por ciertos detalles = “cariñitos”. Trabaja la relación con tu cliente! La diferencia entre lo bueno y lo excelente, está en los detalles! El mayor activo de tu balance se medirá por el número de clientes apóstoles, que a la larga se convertirán en tus mejores vendedores. 

Over promise & under deliver VS. Under promise & over deliver

De sobra es sabido por todos que la gestion de expectativas es importantísima a la hora de embarcar cualquier proyecto.

Un gran amigo mío, repite con bastante frecuencia esa frase que está cargada de razón. Las etiquetas cuando entras a un proyecto es lo peor te puede pasar. Frases de tipo: ” este nuevo compañero es un crack ( véase también sustituido por gurú, experto, etc.)
Eso es bajo mi punto de vista, de lo más complicado que te puede suceder al presentarte, porque inmediatamente, tus receptores te van a exigir un extra.
Hace muy poco, me presentaron en una conferencia como ” experto” y mi contestación fue directa:  ” no soy experto ni dentro de mi casa”.
A todo esto, se suma otra gran cita vinculada a la primera, “tu rendimiento nunca será superior a tu imagen”. Siempre debemos aplicar un factor correctivo, del 0,7 con las expectativas. Por desgracia, cada día tengo menos confianza en los triunfadores y los gurús. Confío más en la gente trabajadora, cargada de Pasion e ilusión, que van a tratar de dedicar esas famosas 10.000 horas a un tema en concreto, al igual que hacen los pilotos de aviones, para considerarse pilotos experimentados.
Ten una idea, trabaja sobre ella todo lo que puedas, se bestialmente bueno en algo, sea lo que sea, empújate mentalmente a través de tus dudas de autoconfianza, y de todas esas voces que tratan de frenarte.
Como dijo, el gran Ogilvy, ” Ladies & gentlemen, I envy you, you arrived at the right moment, your timing is perfect”.

Un abrazo
Pablo

¿Salto al vacío?…No, Salto adelante!

Hoy es un día especial, y esta semana del mismo modo lo ha sido también. Como dice un amigo mío @luismagh : “Para dar un paso adelante, cuando mueves la pierna, siempre hay un momento en el que no estás en equilibrio, si no, no estás avanzando”.
Esa frase, ha descrito la sensación que llevo sintiendo los últimos diez días. Estamos generando cambio, y eso a veces, desestabiliza y hace sentir vértigo, como cuando das un salto al vacío. En este caso, no es un salto al vacío, es un salto a algo nuevo, no desconocido pero si lleno de situaciones nuevas, compañeros y entornos distintos.  Esta misma noche, vuelo a Bilbao para tener mañana a primera hora, la primera reunión de trabajo en mi nuevo destino: Deusto Business School!
Son momentos de ilusión extrema, dinamismo y pasión por lo nuevo y por lo que vas a hacer. ¿Tienes dudas?Si! Evidentemente soy humano, pero forma parte del proceso de aprendizaje, caerse y levantarse es parte del juego.
Cierro una etapa de 4 años trabajados en Fundesem. Poco menos que agradecer a todos mis compañeros y amigos por el apoyo brindado. Me llevo además a excelentes profesionales que me he cruzado en el camino. Agradecer a Enrico en especial, por siempre estar ahí y permitirme crecer y aprender a tu lado. A todos mis amigos de Fundesem, y a mi familia.

Nadie ha dicho que sea fácil, no nos encontramos ante una época de cambios, estamos ante un cambio de época! 

1 mes para la Media Maratón New York!

Estamos ya un mes justo, el 18 de marzo de 2012, estaremos cumpliendo un gran sueño, y lo más importante un reto! Estaremos corriendo la Half New York …Lo vamos a conseguir!

Estamos entrenando duro para ello, y nadie ha dicho que sea fácil. Pero la constancia y disciplina, son factores clave para la consecución de cualquier objetivo en esta vida a nivel deportivo, personal o profesional.

Entrenar a las 06:30 antes de ir a trabajar o a las 22 horas después de una larga jornada, no es fácil, y te encontrarás con muchas voces interiores que te harán resistencia, pero ahí es donde debemos marcar la diferencia.

Gracias Enrico y Lauren, por ayudarme a cumplir este sueño!

 

 

3, 2, 1… Starting www.pabloferreiros.com

Hoy es un día en el que estoy muy contento por arrancar esta web, en la que pretendo que sea una plataforma para compartir información, conocimiento, ideas y reflexiones.

Agradecer a todos, el apoyo brindado y los feedbacks. En cualquier caso, encantado de contar con amigos y compañeros tan nutrientes y colaboradores. Desde hoy, adquiero el compromiso de al menos 4 publicaciones semanales!

La primera reflexión que quiero compartir, es :

¿Se puede aprender a hablar en público?

Hace poco, conversaba con una persona que tenía miedo escénico y con otra, que a pesar de trabajar en una multinacional de renombre, le habían pedido hacer una presentación en público, para un proyecto internacional delante muchos de sus compañeros y jefes, y estaba dubitativo y nervioso para la fecha, a pesar de ser solo 30 minutos de “sufrimiento”

Después de tratar de descifrar cuales podrían ser los tips o claves para hablar mejor en público, pasando desde imaginarte a todos desnudos, mirar a punto fijo, etc. llegué a dos conclusiones más racionales y menos azarosas:

– Hablar en público no tiene secretos, el único secreto de hablar en público, es hablar en público, cuanto más, mejor.

– Cuando tengas una presentación, no juegues con la suerte: Practica, practica y practica. Como dijo e gran Shakespeare,  “las mejores improvisaciones son las que se practican ”

 

Espero que os guste.

Por hoy me despido!