Cuántas veces nos preguntamos, no solo en la vida profesional, el famoso auto freno, a modo de justificación para no hacer algo, ¿Y si me dice no? la cultura del no viene de la mano, con la cultura del fracaso. Pero…
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Etiquetas: cliente
La venta empieza cuando el cliente dice NO
11 noviembre / 2014
El huésped es dios, si quiere un caballo azul, se lo conseguimos
Espectacular lema de Enrique Sarasola, Reconocido empresario del sector hotelero: El huésped es dios, el «no» no existe, si quiere un caballo azul en la puerta, se lo conseguimos Me encanta, esa es la actitud.
05 febrero / 2013
«Que seas de Orange, nos importa (tu pasta)»
Ayer tuve una «experiencia de cliente» por llamarlo de alguna forma, lamentable. Me parece tremendo que sigamos inmersos en este tipo de gestiones arcaicas, basadas en el bombardeo sin discriminación, ningún tipo de detalles con el cliente y «todos por igual»….
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26 abril / 2012
Iberia… ¿clientes apóstoles, prisioneros o mercenarios?
Recientemente, esta semana, he tenido varias experiencias positivas y negativas con Iberia, y esto me ha hecho plantearme, la política de fidelización que utiliza Iberia (como otras muchas) con sus clientes. Son clientes cautivos (con la desaparición de Spanair, muchos destinos…
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04 marzo / 2012
