Un vídeo resumen de la conferencia sobre nuevas tendencias en comunicación. Cómo hemos pasado de los Mass Media a los New Media. Las experiencias, las sensaciones y los sentimientos de los consumidores están cambiando la forma de comunicarnos con ellos.
Etiquetas: consumidor
03 octubre / 2012
Iberia… ¿clientes apóstoles, prisioneros o mercenarios?
Recientemente, esta semana, he tenido varias experiencias positivas y negativas con Iberia, y esto me ha hecho plantearme, la política de fidelización que utiliza Iberia (como otras muchas) con sus clientes. Son clientes cautivos (con la desaparición de Spanair, muchos destinos…
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04 marzo / 2012
